Centre de Radiologie et d'Echographie du Dôme

"J'ai appelé pour avoir un rendez vous, employée exécrable et impolie, je n'y mettrai jamais les pieds. Dire que des personnes attentionnées cherchent un emploi ..."

"Comment se fait-il qu'il n'y ait aucun accès handicapé pour les personnes qui doivent passer des examens au sous-sol ? J'avais rendez-vous le 8 septembre pour un examen, pris de longue date, et ayant eu un accident et la jambe fracturée il y a 1 mois, je ne peux monter ni descendre les escaliers. Je téléphone à l'accueil, on me rétorque qu'il n'y a pas d'ascenseur (incroyable !) et pas d'accès par l'extérieur au sous-sol. Résultat, mon examen est repoussé à dans 4 mois à la clinique Montréal !!"

"le médecin pour une échographie est très à l’écoute et prend le temps de faire l’examen et explique. jute le cabinet aurais besoin d’être rafraîchi."

"Impossible d'avoir les secrétaires depuis deux jours j'appelle j'ai de la music pendant 20minute je raccroche et je rappelle je n'ai fait que sa"

"Une secrétaire très désagréable voire irrespectueuse au téléphone ! C’est répugnant…"

"Alors aujourd'hui très mauvaise expérience les secrétaires au top rien a dire et arrive mon tour eco des pieds deja l ecographe arrive deja assez paumer bref il me fait le premiers pieds deja compliqué bref la il me dit au revoir je lui dit non ya l autre et la voilà que mr soufle et fait la moitié de l exam pourtant je lui es bien dit que la douleurs partais du talon jusqu au orteil .bref j attends et la pompom mr sur le bilan me marque que ma corpulence la gener pour faire l examen plus complet je savais pas que sous les pieds le poids gener encore 1 grossophobe qui avait pas envie une honte"

"Une échographie qui dure moins de une minute. Heureusement la radiologue était top. L'homme qui m'a fait mon echo vraiment 0"

"Une étoile car zéro impossible… Comment des professionnels de santé peuvent ils recevoir leurs clients, oui, on ne dit plus patient depuis que la médecine est devenue un business juteux, dans un établissement aussi délabré…. Zéro investissement depuis au moins 20ans…. Quand on côtoie ce milieu professionnellement parlant, que l’on a une sérieuse idée du chiffre d’affaires et des bénéfices…. On reste calé… établissement d’une autre époque…. En même temps on est à Carcassonne, dans l’Aude…"

"En lisant tous les avis négatifs je tiens quand même en temps que patiente remettre les choses à leur place. J'ai été témoin à plusieurs reprises de l'incivilité des patients à l'encontre des secrétaires.... alors qu'ils étaient en tort,ils n'avaient pas leur ordonnance ou leur mutuelle.... alors soyez irréprochable avant de mettre des avis négatifs et sachez lire les consignes qui sont largement visibles à l'entrée"

"Accueil inacceptable par le secrétariat. Ce lieu mérite d’être signalé à l’ordre pour son manque de respect des patients."

"C'est très rare que je mette un avis négatif mais après un accueil déplorable à la clinique Montréal, j'ai contacté le Dôme, la dame de l'accueil n'était pas très aimable non plus. Le jour de la consultation, ce ne fut pas mieux ! Vous recevez du public, il est plus qu'urgent de vous remettre en question sur votre posture professionnelle."

"Une négligence inacceptable ! Je suis extrêmement déçue par la manière dont mon cas a été traité dans ce centre. En dépit de douleurs importantes et d’une grosseur visible, on m’a à peine examinée et on m’a dit rapidement que c’était « probablement les hormones ». Aucun suivi sérieux, juste une consultation expédiée. Devant l’absence de diagnostic, j’ai consulté ailleurs et découvert que ma prothèse mammaire était rompue ! Comment une telle erreur peut-elle être commise ? La légèreté avec laquelle on m’a traitée est inadmissible. Je déconseille fortement ce centre. Et je ne parle même pas des secrétaire."

"A peine le temps de dire allo qu’on me raccroche au nez parce que soit disant on m’entend pas ! Injoignable"

"Il serait temps que les spécialistes arrêtent de se sentir au-dessus des patients en leur parlant avec condescendance et mépris. Pour m’expliquer qu’une mammographie était inutile, le radiologue Dr. Tijari Abdel-Ilah, n’a fait preuve que de condescendance et d’infantilisation. Sa collègue, elle, m’avait expliquée le pourquoi du comment gentiment, clairement, normalement en somme. Au lieu de de ça, lui, a passé 15 min à me poser des questions sur la raison de ma venue pour « me faire comprendre » - comme à une enfant - qu’il était inutile que je sois là. Il m’a dit qu’il ne fallait pas que je fasse de mammo à mon âge, mais tout en me la faisant, parce que : « j’étais là et que tant qu’à être là il allait me la faire »... Alors non, pour expliquer quelque chose à un patient il n’y a pas besoin de lui poser des questions pour lui faire comprendre, comme s’il n’était pas capable de comprendre avec vos simples explications. Surtout sur un sujet aussi important que celui du Cancer du sein, quand la personne souhaite juste prendre des précautions car plusieurs personnes de sa famille en sont décédées, il s’agirait de faire preuve de compassion, d’écoute et de lui fournir des renseignements sans la mépriser ni l’infantiliser. Votre métier ne vous confère pas un statut de toute-puissance à l’égard des patients."

"Accueil chaleureux en arrivant avec beaucoup d'humour ! Professionnel de santé au top, merci à vous, ne changez rien !!!"

"Le personnel était incroyablement attentionné et professionnel, mettant instantanément à l'aise dès votre arrivée. Les installations sont impeccables et modernes. Le médecin/radiologue qui à traité le problème, était extrêmement compétent et empathique, prenant le temps de répondre à toutes les questions et d'expliquer chaque étape du processus. Je recommande vivement ce centre médical à quiconque cherche des soins de santé de première classe dans un environnement chaleureux et accueillant ! Mention spéciale à Alexandra 🫶🏼 Sincèrement, le petit N, sa maman, son papa, sa mamie et son tonton."

"Toutes les personnes que nous avons rencontrées ici étaient merveilleuses et amicales. Nous étions en avance, mais on nous a montré la salle d'examen dans la minute qui a suivi notre installation dans la salle d'attente. Nous n'avons jamais été aussi satisfaits de notre traitement dans aucun autre établissement médical. Soyez en avance et arrivez avec une attitude agréable et c'est ce que vous recevrez en retour."

"Petite appréhension suite à la lecture des avis concernant le personnel. Hors mon RV s'est très bien passé. Très bon accueil de la part des secrétaires, de la personne qui m'a fait passer la mammographie et du médecin qui m'a fait passer l'échographie. Temps d'attente très court. Je recommande."

"J'ai eu rendez-vous mercredi au Centre de Radiologie et d'Echographie du Dôme. Dès que je suis arrivée, j'ai été accueillie par des secrétaires souriantes et agréables avec un brin d'humour très sympathique. Puis j'ai été ensuite reçu par des professionnels, qui m'ont fait la radio et l'écho, tout aussi agréables, compétents, à l'écoute et empathiques. Sans attente, je suis repartie rapidement avec le compte rendu et les clichés. Si ça n'aurait pas été je l'aurai dit aussi mais pour ma part ce rendez-vous au Dôme fut très positif."

"Refus de prendre mon fils pour son échographie à cause de 12 minutes de retard avec circonstances atténuantes : parkings pleins du fait des attractions de Noël et nous sommes en Fourgon !!! C'est pas comme si le radiologue l'attendait : on sait que le délai dans la salle d'attente est très long ! En plus, la secrétaire ajoute méchamment que le délai pour avoir un rdv est très long ! Rien à faire de la santé des patients !"

"Bonjour. Presque 2 mois d'attente pour un rdv d'une échographie, pas de parking privé, pas d'accès rapide une magnif devant la porte= 10 minutes de retard..... La personne a tout simplement refusé de me prendre pour 10 minutes !!!! Honteux et pas honnête sachant qu'il faut reprendre un rdv que j'aurais dans 2 mois. Seul point positif, les secrétaires. Je ne recommande absolument pas cet endroit !!!!"

"Quand j'ai lu les avis j'ai eu un peu d appréhension mais j'ai été très bien reçu à l'accueil, personne agréable, pris à l heure et pas trop d'attente pour le compte rendu"

"Dans ce cabinet vous serez accueillis avec le sourire et beaucoup de bienveillance , ceci autant de la part du médecin que des personnes de l'accueil."

"Choquant honteux irrespectueux Il semblerait que les employés ne se plaises pas dans leur métier au vue de leur attitude plus que négative. Je n'ai pas demandé à venir, j'y suis obligée, ces milieux ne sont pas une partie de plaisir avec souvent à la clé de mauvaises nouvelles, alors, même si vous n'êtes pas bien dans votre travail, ayez la politesse de respecter les personnes en face de vous. Est ce que la méchanceté et le manque de respect sont des critères d'embauches ? Je crois avoir eu la pire à l'hôpital, avec une marque au fond, j'ai rarement vu de personne si détestable . J'espère ne pas avoir à retourner vous voir. La vie est belle, souriez mesdames"

"Je laisse cet avis car vraiment j ai été choquée par l accueil que j ai reçu le mardi 1er août 2023 à la radiologie de la clinique Montréal, la secrétaire très mal aimable, le Médecin désagréable, que font ils la? Je demande juste du savoir vivre et un accueil decent. Je pense qu'au vu des autres avis qu il est vraiment nécessaire de corriger cela. ( je tiens à préciser pour etre objective que la secrétaire que j ai eu au téléphone la veille etait aimable)Merci . Maria Costa"

"Chaque avis est légitime. Je comprends que des personnes émettent un avis positif et tant mieux pour elles. Je précise tout d'abord que c'est au Centre de radiologie du Dôme que je me suis présentée. Je devais faire un examen en urgence et la secrétaire m'a répondu On ne traite pas les urgences. Vous prenez un coup de massue quand vous entendez le mot urgence la secrétaire m'en a donné un second. Que cette personne n'ait pas d'empathie je le comprends elle voit des personnes qui ont des problèmes de santé du matin au soir ça doit être très pesant mais un peu de diplomatie et de pédagogie elle m'aurait simplement dit Mme je suis désolée...... aurait été moins désagréable à entendre. Juste une petite formation d'intelligence de la vie serait à conseiller à cette secrétaire et peut être une concertation pour gérer l'organisation de vos RDV. Que mon témoignage puisse servir pour d'autres patients"

"Lundi 3/07 à 9h30...une secrétaire odieuse . J'envoie mon époux pour un renseignement pour éviter de faire doublon dans la prescription et comme je n'ai pas fait (raison de délai)l'examen, chez eux, la réponse a été vous n'avez qu'à leur demander. Que l'on change de métier si la relation humaine ne plaît pas . Je travaille moi même dans la santé et une écoute ,un sourire, un échange peut changer l'état d'une personne."

"Bonjour, secretaires toujours aussi aimables qu une porte de prison !!!!! J ai demandé un examen en plus, si c etait possible, Bien sur c est toujours impossible... Et bien sur revenez apres avoir pris rdv, nous avpns le temps de voir venir.... No comment..."

"Pas de parking, chaise roulante impossible (escaliers d' époque moyen âge) horaires non respectés accueil désagréable. Bref centre à éviter si l'on peut"

"Très bon accueil secrétaire aimable et souriante. Radiologue vraiment gentil je suis satisfaite du centre radiologie. Heureusement qu'on ne tient pas compte de certains avis négatifs pour ma part tout été positif je recommande"

"Radiologie du dôme à FUIR !!!!! J’avais rendez-vous à 10h30, ils m’ont pris de suite jusqu’à la tout va bien , ils m’ont mis dans une cage de 1,50 m sur 1,50 m et j’y suis resté 30 minutes à attendre je les entendais discuter papoter 1 au téléphone les 3 autres en pause café. J’ai perdu patience , Je suis partie c’est une honte !!!! Les secrétaires très antipathiques …."

"Impossible de les joindre par téléphone c'est hallucinant j'essaye depuis ce matin et c'est 15h40 je vais donc être obligé de me déplacer pour prendre un rdv. Faites quelque chose avec votre standard car c'est bien dommage...."

"Personnel extrêmement désagréable, tant au niveau du secrétariat que du radiologue. On vous reproche de ne pas apporter des documents alors que personne n'a pris la peine de vous indiquer lors de la prise de rdv les documents nécessaires pour le médecin, en plus de l'ordonnance."

"Accueil agréable. Distributeur de boissons. Je n'ai pas vu d'accès pour les PMR. Les explications du déroulement d'examen sont claires."

"Ce message ne s'adresse au centre de radiologie du Dôme mais à son secrétariat car je n'ai jamais mis les pieds dans cet établissement. Pour les personnes qui se plaignent des échanges téléphoniques avec des secrétaires pas sympas , sachez que si vous étiez un peu plus cools, patient(e)s, poli(e)s et j'en passe, vous auriez une meilleure écoute de votre correspondante téléphonique. Ce jour, besoin d'un rdv pour un IRM, la secrétaire qui a pris mon appel a été charmante, à l'écoute et m'a envoyé par mail tous les documents nécessaires en vue de mon examen à venir. Je ne suis pas du genre à rédiger un avis car quand quelque chose ne me plaît pas, je m'adresse directement à la personne concernée mais là je me devais de relever le niveau quand j'ai vu tous les côtés négatifs sur les secrétaires qui doit-on le rappeler, ne sont pas vos souffre-douleur. Salutations à tous ceux et toutes celles qui me liront. Cordialement"

"Bonjour, à Montréal je tiens féliciter le personnel du scanner et des radios ,par contre les deux secrétaires et je vois d'autres personnes qui s 'en plaignent n'ont pas leurs places ,je n'ai jamais vu des personnes aussi désagréables. Je ne comprends pas pourquoi on garde ces personnes. Il y en a une qui baille à la face des patients sans aucune gêne. je n'ai jamais vu ça"

"Bonjour, à Montréal je tiens féliciter le personnel du scanner et des radios ,par contre les deux secrétaires et je vois d'autres personnes qui s 'en plaignent n'ont pas leurs places ,je n'ai jamais vu des personnes aussi désagréables. Je ne comprends pas pourquoi on garde ces personnes. Il y en a une qui baille à la face des patients sans aucune gêne. je n'ai jamais vu ça"

"Depuis 1er Août 2022 le pass sanitaire n'est plus exigible dans les centres hospitaliers. Pourtant, à cette même date, sur la page d'accueil du Dôme subsiste toujours la mention Centre hospitalier de Carcassonne: pass vaccinal obligatoire.... qui plus est pass vaccinal!, alors que seul le pass sanitaite était exigé. Il y a quelques mois j'avais téléphoné pour signaler cette erreur, mais rien n'a été fait. Bref, Mesdames, Messieurs, vous êtes dans l'illégalité!"

"Je suis venu pour une écographie, mon médecin et mon ostéopathe demande à ce que les résultats soit réinterprétés car bâclés et contradictoires .... malgré les appels, toujours aucunes réponses de leurs parts. C'est vraiment honteux de voir des médecins bâcler le travail en 1 min et refuser/ignorer la demande de réinterprétation des images."

"D’accord les secrétaires sont désagréable ( pas de masque de secours, demande pas le tiers payant si on ne leurs fait pas remarquer pas de bonjour nous accuse de pas avoir de médecin traitant alors que j’en possède un j’ai faillit me voir retourner chez moi et ne pas avoir accès à mon rendez-vous et j’en passe) Mais parlons du reste, 1 mois pour avoir un rendez-vous résultat mon muscle s’est mal cicatrisé et j’ai pu savoir cela qu’après une visite à un médecin car les radiologues n’expliquent rien et alors que j’étais en sous vêtements la radiologue à laisser la porte ouverte en partant… Je vous conseille d’aller a montredon pour un meilleur moment .."

"Très mauvaise expérience. J'avais reçu une ordonnance de mon gynéco pour une mammographie + une échographie. Je prends rendez-vous au Dôme. Ils ne m'ont fait passer que la mammographie, pas l'échographie, ayant considéré cela inutile après avoir pratiqué sur moi un dépistage (palpé) non ordonné ni demandé. Après vérification sur mon compte AMELI, l'assurance maladie leur a bien payé les 2 examens !!! Je leur téléphone : pas possible de récupérer mon ordonnance (qui pour rappel est légalement la PROPRIETE DU PATIENT (avec obligation pour lui de la garder 1 an). Ils me répondent qu'ils la gardent dans mon dossier, et donc : 1) non-respect des règles élémentaires du Règlement Général sur la Protection des Données, et 2) non-respect du simple droit des patients. Si c'est ça le dépistage en France, on ne m'y verra plus ! Amies françaises, ne vous laissez pas faire : vous avez droit à un minimum de respect et de considération, ce n'est pas parce que ce coin de France manque de médecins qu'ils peuvent tout se permettre !"

"Très mauvaise expérience. J'avais reçu une ordonnance de mon gynéco pour une mammographie + une échographie. Je prends rendez-vous au Dôme. Ils ne m'ont fait passer que la mammographie, pas l'échographie, ayant considéré cela inutile après avoir pratiqué sur moi un dépistage (palpé) non ordonné ni demandé. Après vérification sur mon compte AMELI, l'assurance maladie leur a bien payé les 2 examens !!! Je leur téléphone : pas possible de récupérer mon ordonnance (qui pour rappel est légalement la PROPRIETE DU PATIENT (avec obligation pour lui de la garder 1 an). Ils me répondent qu'ils la gardent dans mon dossier, et donc : 1) non-respect des règles élémentaires du Règlement Général sur la Protection des Données, et 2) non-respect du simple droit des patients. Si c'est ça le dépistage en France, on ne m'y verra plus ! Amies françaises, ne vous laissez pas faire : vous avez droit à un minimum de respect et de considération, ce n'est pas parce que ce coin de France manque de médecins qu'ils peuvent tout se permettre !"

"Secrétaires pas souriantes, et désagréables. J'étais pourtant polie, et courtoisement, j'ai demandé à la secrétaire ce qu'elle m'avait dit car je n'entendais pas très bien à cause du masque et le plexiglas. Elle m'a hurlé dessus :votre nom !!!. J'ai été choquée. Quel manque de professionnalisme."

"Accueil du radiologue et de son assistante top souriant un mot pour nous faire rire et détendre, professionnel...en revanche les secrétaire son froide tout juste un bonjour et un au revoir même si nous on es souriant et polis mais après ces visiblement la courtoisie et gentillesse par rapport à leur tête car à certaine personnes devant mpi elles sont montré aimable mais a moi tres expéditif limite on aurai que je les fesais ch**r alors que je me suis montré très aimable courtoise et poli. Faudrais pensé que si nous venons passer des exam ces que quelques chose ne va pas, donc si le travail vous plaît pas changer de métier 👍🏻"

"Accueil médiocre, les secrétaires ne sont pas souriantes ni aimables, sèches et expéditives, pas d'accompagnement ni d'explications et impossible de parler à un médecin pour vous expliquer le résultat de la radio. Bref, on est un peu traités comme des objets, habituel mais décevant"

"1 etoile mais pas pour l'accueil ni les secretaire mais je viens d'apprendre que je suis guérie ( faux diagnostique) , compte rendu qui n'est ai pas un, on nous dit de venir avec les antecedents mais au vu du compte rendu le radiologue n'en a pas tenu rigueur sinon le compte rendu n'aurait pas été le meme.... navrant obligé de repasser un autre exam. il vaut mieux faire plus de route et avoir des radiologues compétents"

"Vraiment en colère. J'ai une ordonnance pour une écho abdo et pelvienne. Médecin aimable comme une porte de prison. Et je repars avec mon écho abdo mais elle ne m'as pas fait l'écho pelvienne. Pourtant j'ai bien payé pour les 2 !"

"Obligé de mettre qu'une étoile. J ai pris rendez vous pour mon fils de 3 mois pour une échographie de l oesophage , on me certifié au téléphone que ce centre les fait ! Je me rend au rendez vous J attends 40 minutes avec mon fils de 3 mois qui est à jeun à cause de la examen et la on vient me dire que personne ne sait faire d échographie de l oesophage que le seul médecin qui sait le faire sera la le lendemain donc de revenir! Une honte, quand on se prétend échographiste le minimum est de savoir les faire ! Une chose est sure j irai ailleurs ! Sachant que je ne habite ps a côté, une honte !"

"?????tout le monde est adorable dans ce centre de radiologie!!!J'y ai vu 3 médecins, 1 infirmière , 4 secrétaires...j'y ai fait une mammographie, une échographie, une micro-biopsie. A chaque fois, un accueil très chaleureux et une douceur exceptionnelle! Zéro douleur pour tous les examens, y compris la biopsie....Ils m'ont tout expliqué avec une patience et une gentillesse remarquable...Ils sont très souriant et rassurants. Comment est il possible que vous laissiez des avis comme ça? Le problème vient peut-être de la façon dont vous appréhendez les gens! Essayez de sourire et d'être sympa, vous verrez ,ça change la vie!...Et ça changera surement la vie des professionnels qui supportent des patients désagréables toute la journée!"

"Accueil normal un peu lent et à l'allure un peu militaire... Enfin on s'habitue... pour une radio quoi faire sinon obéir ...? Guère d'humanité dans un endroit où on est sensé soigné.... Un sourire ne coûte rien mais il peut donner confiance....."

"Accueil honteux! Personne de mauvaise fois! Je vous déconseille ce centre de radiologie! Je leur est demandé de ne pas encaissé mon chèque une semaine après ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème je leur est redemandé ils m'ont de nouveaux confirmé... Deux jours après je vois que mon chèque était encaissé! Je suis donc vraiment déçu.. De plus les personnes de l'accueil parle très mal! Il n'y a vraiment aucun respect."

"RDV pour une radiographie avec ma nouvelle carte de mutuelle qui prenait effet deux jours plus tard. Rien voulu savoir. J'en suis de 60 euros de ma poche car ' bien sûr, j'attends toujours ma feuille de soin par la poste..."